Políticas de cambios y devoluciones

Para un cambio o devolución, tienes que tener presente:

Devolución de productos: Solicitarlo dentro de los 10 días siguiente desde que se recibió el producto (Art.21, ley 19.496). Solo aplica para compras online.
Cambio: Solicitarlo dentro de los 30 días siguiente desde que se recibió el producto (Art.21, ley 19.496).

En cambios o devoluciones, los productos deben estar sin uso, en perfecto estado, en su envase original, cajas, y todos sus accesorios, tal cual como fue despachado. (Art.21, ley 19.496).

Los productos que son hechos a pedido del cliente no tendrán devolución ni cambios, ya que se entiende que son productos hechos a mano y que pueden tener variaciones de su foto de referencia. 

Los costos de envío por el cambio/devolución de los productos son asumidos por el cliente.

El cliente debe enviar el comprobante de venta o boleta correspondiente al producto.

Se anulará la venta y/o devolverá el dinero en un plazo de 10 días hábiles luego de recibido y verificado el estado de los productos.

Si los productos adquiridos por el cliente al momento de su entrega presentan daños como: sellos o cajas rotas, deberá rechazar la entrega. Una vez recibido no se aceptarán cambios por estos conceptos.

Para iniciar el proceso de cambios o devoluciones, por favor envíenos un e-mail o contáctenos a través del menú de Contacto.

GARANTÍA DEL PRODUCTO

En caso de existir una falla de fabricación en el producto adquirido, dentro de los primeros 3 meses siguientes a su recepción, el cliente tendrá derecho a:

• Reparación gratuita del producto.
• Reposición o cambio según disponibilidad.

Al hacer efectiva la garantía el producto será revisado por el equipo. Esto podría tomar algunos días.

Para iniciar el proceso de garantía, por favor envíenos un e-mail o contáctenos a través del menú de Contacto.